Frequently Asked Questions

Temukan jawaban cepat atas pertanyaan yang paling sering diajukan oleh pelanggan kami.

Apa metode pembayaran yang didukung?

Kami menerima berbagai metode pembayaran termasuk Bank Transfer (BCA, Mandiri, BNI, BRI), Kartu Kredit/Debit (Visa/Mastercard), Virtual Account, dan e-Wallets (GoPay, OVO, Dana).

Berapa lama waktu setup untuk produk VPS?

Proses aktivasi Cloud VPS kami sepenuhnya otomatis. Setelah pembayaran terverifikasi, VPS Anda akan aktif dan siap digunakan dalam waktu 1-3 menit.

Apakah disediakan bantuan teknis jika server saya bermasalah?

Ya, kami menyediakan dukungan teknis 24/7 melalui sistem tiket dan live chat khusus untuk masalah yang berkaitan dengan sisi infrastruktur kami (network, hardware, panel billing).

Apakah saya bisa melakukan upgrade paket di tengah periode langganan?

Tentu! Anda dapat melakukan upgrade paket VPS atau Hosting kapan saja melalui dashboard pelanggan. Biaya akan diproratakan berdasarkan sisa masa aktif langganan Anda.

Bagaimana kebijakan pengembalian dana (Refund)?

Kami memberikan garansi uang kembali selama 7 hari (7-day money-back guarantee) khusus untuk pemesanan paket Web Hosting. Kebijakan ini tidak berlaku untuk pembelian Domain dan Jasa teknis.

Di mana lokasi server/datacenter yang digunakan?

Kami memiliki opsi penempatan server di berbagai lokasi datacenter Tier-3 dan Tier-4, antara lain di Jakarta (Indonesia), Singapura, dan Tokyo (Jepang), yang bisa Anda pilih saat proses pemesanan.

Tidak menemukan jawaban yang Anda cari?

Hubungi Tim Dukungan Kami →